Atendimento especializado para produtos comercializados e distribuídos pela DRC NETWORKS.
Se você tem dúvida sobre compatibilidade, precisa de um datasheet, está com dificuldade na instalação ou quer acionar a garantia, comece por aqui.
O canal mais rápido. Segunda a sexta, das 9h às 18h.
Indicado para dúvidas de compatibilidade, diagnóstico, orientação de instalação e abertura de chamado de garantia. Você pode enviar fotos, vídeos e prints do produto, da instalação, de resultados de testes, de telas de configuração ou de implantação — isso acelera muito a análise.
Primeiro retorno: até 1 dia útil, normalmente no mesmo dia.
Indicado para solicitações que exigem registro formal ou envio de arquivos maiores: documentação técnica para projeto e licitação, cotações com lista de materiais e acompanhamento de RMA.
Primeiro retorno: até 1 dia útil.
Solicite a documentação da linha desejada pelo WhatsApp, informando o código SKU ou a descrição do produto. Enviamos no mesmo dia útil.
| Linha de produto | Documentação |
|---|---|
| Transceivers SFP, SFP+, SFP28 | [Solicitar] |
| Transceivers QSFP+, QSFP28 | [Solicitar] |
| Módulos GPON / EPON | [Solicitar] |
| Cabos DAC, Twinax e AOC | [Solicitar] |
| Conectores RJ45 Cat6, Cat6a, Cat7, Cat8 | [Solicitar] |
| Conectores industriais e IP67 | [Solicitar] |
| Keystones, emendas e adaptadores | [Solicitar] |
| Cordões ópticos e cabos de rede | [Solicitar] |
| Cabos compatíveis Starlink | [Solicitar] |
| Outros produtos não listados | [Solicitar] |
Quanto mais completo o primeiro contato, mais rápido o retorno.
Para dúvida técnica ou de compatibilidade:
Para acionar a garantia:
Não envie o produto antes de receber o número de RMA. Pacotes sem RMA não conseguem ser identificados e ficam retidos.
Atenção à compatibilidade: módulos com codificação padrão MSA recusados por trava de firmware do equipamento não caracterizam defeito de fabricação e não são cobertos pela garantia. Consulte-nos antes da compra — a verificação é gratuita.
Vocês fazem gravação ou codificação de módulos?
Não. Todos os nossos módulos saem de fábrica com codificação padrão MSA, de caráter genérico. Não realizamos gravação, codificação ou reprogramação, e não comercializamos módulos com codificação proprietária de marca.
Meu switch é Cisco, HPE ou Aruba. Vou conseguir usar?
Depende do modelo e do firmware. Alguns aceitam módulos MSA normalmente, outros exigem um comando de liberação de módulos de terceiros, e outros bloqueiam sem alternativa. Nos informe o modelo exato antes de comprar e verificamos gratuitamente.
Como sei qual módulo comprar para a minha OLT?
Confirme a classe de potência exigida (B+, C+, C++, C+++) e o padrão da rede (GPON ou EPON). Se não tiver essa informação, nos passe o modelo da OLT que identificamos.
Qual a diferença entre DAC e AOC?
DAC é cabo de cobre passivo, mais barato e com alcance curto — até cerca de 7 metros. AOC usa fibra e transceivers integrados, alcançando dezenas de metros. Ambos precisam ser aceitos pelos equipamentos das duas pontas.
Posso conectar um conector UPC em um APC?
Não é recomendado. A conexão até encaixa, mas gera perda elevada e pode danificar a face do conector. Confirme o polimento dos dois lados antes.
Vocês fornecem datasheet para licitação?
Sim. Solicite por e-mail informando os itens e o que o edital exige.
Vocês atendem projetos e volume?
Sim. Envie a lista de materiais por WhatsApp ou e-mail que retornamos com cotação e alternativas técnicas quando fizer sentido.
Como encontro o número do lote do meu produto?
Está impresso na etiqueta DRC NETWORKS aplicada no produto ou na embalagem, no campo LOTE.
Chat WhatsApp: (11) 94104-6332
E-mail: [email protected]
CNPJ: 41.932.149/0001-96
Atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h
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